上市连锁书店管理变革与诚信服务

能够站在这里，首先感谢组委会和中国图书商报给我们四川新华文轩这样一个机会。
诚信这个题目实际上是非常大的一个题目，新华文轩是一个上市公司，那么作为上市公司它的变革跟诚信有什么关系？
先跟大家沟通一下新华文轩的一些基本状况。从公司的战略来说，新华文轩致力于以渠道为核心，把自己从四川的区域公司，发展成为跨区域、跨所有制的公司。２００７年５月于香港联交所上市，募集发展资金２２亿元人民币。在上市以后，实际上获得的总资源对新华文轩战略目标的实现起了非常好的推动作用。
按照这个战略目标的实施，我们形成了以下几个业务板块：第一个是征订；第二个是零售；第三个是中盘。经济活动的复杂程度增高了，新华文轩对诚信有四点认识，在商言利，我们认为：第一，信息对称；第二，降低交易成本；第三，在节约成本的同时提升效率；第四，获得更多的发展资源。诚信可以带来更多的资源，这个资源有两个方面，一个是自有市场的一些资源。另外一些是业务资源。比如别人在选择合作伙伴的时候，很多人会考虑新华文轩，而不会考虑对诚信要求不高的企业。
虽然我们跟很多的业内人士进行沟通时，他们都认为这个确实是有好处的，但也存在一个问题，就是达成共识后，为什么在诚信建设体系推进的时候，会出现一些不尽人意的地方。对这个问题新华文轩是这样认识的：逐步健全的法律体系加上日渐完善的诚信体系，才能构建一个和谐有序的社会。首先，一个健全的法律体系，法律是底线的规定。第二，法律是一个静态的描述，社会是在发展的，所以说法律不可能１００％解决社会的问题。因此法律体系和诚信体系是相互补充、相互支撑的体系。而不断健全的法律体系是诚信体系的基础，从这个角度来说，法律体系和诚信体系补充的这个过程实际上是一个动态的过程，是一个逐步完善的过程。那么在这个过程中间企业就会面临两个选择：当前利益和长久利益。
我们做了一种选择，就是顺势而为、赢得未来的优势。在中国做事的话，必须要做一个势的判断，随着中国法制体系的健全，随着政府诚信体系的推进，新华文轩应该是顺势而为，这个顺势而为，可以为我们赢得未来的市场，也可以增强我们对游戏规则的了解，甚至有可能在未来参与对游戏规则的制订。这就是新华文轩为什么把诚信作为经营理念。
新华文轩作为上市公司，必须要满足四个方面的要求：法人治理结构、内部的控制、监管机构、股东需求。那么怎么满足呢？新华文轩的变革从某种程度上说是被动的，因为在香港联交所上市要靠机制，也要靠制度。我们有独立董事，有董事回避制度等等，公司上市就可以获取资源，但是对于管理者就提出了更大、更具有挑战性的要求。比如独立董事有对关连交易的一票否决。如果我们要和上市公司做一个交易，在董事会表决的时候，关联董事都必须要回避，这就保证了大股东不能擅自改动小股东的利益，这些都是由机制来决定的。
还有监管机构也是非常透明的，我们所有的东西都有一个诚信体系的保障，更多也是从机制方面得到保障。还有投资者的期望方面，他们更多是用公司的信用做一个保证。比如５月路演的时候，我们承诺投资者，２００７年的利润收入会达到两位数的增长，以前对国资委也作了类似的承诺，到年底没有实现可能也没关系。但是投资者在非常重要的时候把钱交给我们，他所购买的是我们的未来，是我们这个团队的信心。后来发生了教材招投标的事情，因为做过承诺，所以２００７年我们进行了一系列的调控，最终实现了１０％以上的增长，这让我们体会到不要轻易承诺，承诺之前先搞清楚这个事能不能做到。因为是用董事的身份、公司的团队做担保，所以新华文轩的很多变革，恰恰是因为我们选择了上市，被迫去修改不能符合公平性、透明性的一些东西。在这个过程中我们获得了２２亿元的人民币资产。四川新华书店经过５０多年的积累，经营状况就是１４亿到１５亿，上市以后，资产是２２个亿，最大的资产就是现金。付出的代价得到了回报，从这个角度验证，诚信的建设就是把更多的资源集中到公司，用于公司的发展。
还有新华文轩的ＥＲＰ系统，为什么上这套系统？其实很多企业的财务数据和业务数据是不统一的，如果一个企业业务数据和财务数据有很大差异化就会很麻烦。当时ＥＲＰ的投资要４０００万左右，而且要花３年的时间上这套系统，还要投入很大的人力。现在我们财务数据的披露就非常的准确，而且非常的完整。在这件事情上，我们信守了自己的承诺，投资商也很满意。我们发现，这套系统上市以后，我们的经营管理效率提高了，以前在一个月内没有办法把相应的业务数据和财务数据进行转换，这套系统上了以后，从今年开始公司每个月的真实经营状况，都会放到我们管理者的面前。这样我们在一些选择和决策上有了参考就可以提高公司的管理水平和经济效益。
新华文轩的协同采购有两种方式，一种方式是纵向协同采购，一个是横向协同采购。纵向协同采购是按照产业链的方式来进行采购，利益双方共享，而不是靠压低折扣来获得。横向协同采购，与发行采购同质，包括跟省级店、市级店我们都会跟他们合作进行协同采购，这样可以使我们的采购成本下降，同时对出版社也是好事情，这是我们目前正在实践的方式。经过这段时间的摸索，真正比较成功的应该是纵向协同和横向协同相结合。
今天非常高兴听到了总署领导和各位同行的讲话，现在政府也在致力于诚信体系的建设，有了政府的重视，以后中国出版发行行业相关的法律法规的健全会不断的推进，而且这个速度会非常快。在这种情况下，如果加上协会的倡导和行业内规则的制订，会让我们这个体系更快地向一个法制健全、诚信健全的方向发展。从这个角度来说，新华文轩的选择是对的，新华文轩会一如既往地以诚信作为企业经营的核心。